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治療家・医療関係者の方へ

事故のあと、
何から手をつけるか
迷ったら。

痛みの通院、保険の書類、相手方とのやり取り。
まずはいまの状況を一緒に整理し、
必要な専門家へつなぎます。

患者さんを中心に、弁護士・整形外科の医師・治療院の施術者・行政書士の4人の専門家が手をつないで支えるイラスト

あなたは?

まだ話がまとまっていなくても、
大丈夫です。

「どこが痛いか」「何に困っているか」から一つずつ整理します。
ホットラインへのご相談と、通院先のご紹介は無料です。

知りたいことから探す

よくある質問

痛みはどこに相談?

事故のあとに痛みや違和感があるときは、まず医療機関を受診しましょう。首・腰・手足など、気になる場所と事故に遭ったことを医師に伝えてください。通いやすい病院が分からないときは、お住まいや職場の近くで一緒に探します。

保険や示談の話が不安

慣れない言葉が多く、不安になりますよね。保険会社から言われたことや届いた書類を、そのままお聞かせください。説明の意味を整理し、示談金や過失割合の相談・交渉が必要なときは、交通事故に詳しい弁護士へおつなぎします。

治療費の対応終了が不安

『まだ痛いのに、どうしよう』と焦りますよね。まず、保険会社が支払いを終える理由と予定日を聞き、主治医に今の症状と治療の必要性を相談しましょう。健康保険を使った通院や被害者請求など、通院を続けるための方法を一緒に整理します。

書類や交渉は誰に相談?

自賠責への被害者請求など、申請書類の準備は行政書士へ。示談金・過失割合の相談や相手との交渉は弁護士へつなぎます。どちらか分からなくても大丈夫です。届いた書類と、いま困っていることをお見せください。

相談だけでも?費用は?

はい、相談だけでも大丈夫です。ホットラインへのご相談と通院先のご紹介は無料です。専門家への依頼を考える段階で、仕事内容と費用を聞いてから決められます。『まず話を聞いてほしい』というところからお声がけください。

修理や代車も相談できる?

はい。車の修理費、代車代、買い替えが必要になったときの費用もご相談ください。車の写真や修理見積、保険会社の説明があると話を進めやすくなります。費用負担の話し合いは弁護士につなぎます。

弁護士費用特約は使えますか?

まず保険会社へ『今回の事故で弁護士費用特約を使いたい』と伝えてみましょう。使える契約があれば、相談料や依頼費用の負担を軽くできます。ご自身の契約だけでなく、ご家族の保険も確認すると見つかることがあります。

いまの保険代理店や弁護士との関係は?

いまの相談先との関係を大切にしながら、お困りの点を伺います。代理店や弁護士に相談済みのこと、まだ解決していないことを教えてください。担当者に何を聞けばよいか、一緒に整理するところからでも大丈夫です。

通院先は自分で選べますか?

ご希望の地域や通える時間、いま困っている症状をお聞かせください。通いやすさを大切にして候補を探しましょう。すでに主治医がいる方は、治療方針も踏まえて通院先を考えます。

事故直後、まず何を優先する?

まず安全な場所へ移り、けが人がいれば119番、事故の届出は110番へ。次に、事故の相手と連絡先・車のナンバーを確認し、ご自身の保険会社へ連絡します。写真や記録は、安全が確保できてから残せば大丈夫です。

けがが軽そうでも相談できる?

はい、小さな違和感でもご相談ください。『これくらいで受診していいのかな』と遠慮しなくて大丈夫です。痛みやしびれなど気になる症状は早めに医師へ伝え、通院や手続きの困りごとは私たちにお聞かせください。

事故の日付が曖昧でも大丈夫?

正確に思い出せなくても、相談を始められます。『先週の通勤中』『月末ごろ』など分かる範囲でお話しください。写真の撮影日や保険会社との連絡履歴、交通事故証明書を手掛かりに整理できます。

事故から日数が経っていても?

はい、日数が経っていてもご相談ください。いまの症状、これまでの通院、保険会社とのやり取りを順に整理しましょう。期限のある手続きもあるので、『もう遅いかも』と一人で決めずに、まず状況をお聞かせください。

事故を起こした側でも相談できる?

はい、ご相談いただけます。まずご自身と相手のけがの状況を確かめ、加入している保険会社へ事故を連絡しましょう。ご自身のけがに使える保険や、相手への対応について、何から確認すればよいか一緒に整理します。

単独事故でも相談できる?

はい、単独事故でもご自身の保険で治療費などを補えることがあります。保険証券や契約アプリで、人身傷害保険や搭乗者傷害保険の加入を見てみましょう。保険会社へ『単独事故でけがをした』と伝えると、使える補償を案内してもらえます。

同乗していた場合は?

同乗中のけがもご相談ください。まず受診し、乗っていた車と相手の車、それぞれの保険の連絡先を控えておきましょう。運転していた方がご家族や知人で話しづらいときも、気兼ねなくお話しください。

家族の事故を代わりに相談できる?

はい、ご家族からお話しいただけます。事故の概要や通院状況など、分かることだけで大丈夫です。ご本人が連絡しづらい事情や、連絡を取りやすい方法もお聞かせください。手続きを進めるときは、ご本人の意向を確かめながら進めます。

子どもがけがをした場合は?

まずお子さんの受診を優先し、痛む場所や普段との様子の違いを医師に伝えましょう。付き添いや通院で生活が変わったことも、日付と一緒にメモしてください。学校への連絡や書類の準備など、保護者の方が抱える負担も一緒に整理します。

高齢の家族が事故に遭ったら?

まずは受診と、安心して通える環境づくりから始めましょう。付き添いが必要か、電話や書類の説明で困っていないか、ご家族で確かめてみてください。ご本人の希望を伺いながら、連絡や手続きを支える方法を一緒に考えます。

痛みがあとから出てきたら?

事故当日は平気でも、あとから痛みが出たら早めに受診してください。事故の日と、いつからどこが痛み始めたかを医師に伝えましょう。症状が出た時刻や、眠れない・動かしづらいといった変化もメモしておくと伝えやすくなります。

受診先が分からないときは?

けがや痛みの相談は、まず医師のいる医療機関へ。首や腰、手足の痛みなら整形外科が受診先の一つです。強い症状や急な体調変化があるときは救急へ連絡してください。地域や通える時間を教えていただければ、通院先探しをお手伝いします。

整形外科と整骨院の違いは?

整形外科は、医師が診察・検査・診断を行い、薬や治療方針を考える医療機関です。整骨院では柔道整復師が、捻挫や打撲などへの施術を行います。事故後はまず医師に診てもらい、そのうえで日々のケアをどう組み合わせるか考えましょう。

整骨院だけに通っているけれど?

まだ医師の診察を受けていなければ、一度医療機関を受診しましょう。痛む場所や事故の状況、整骨院で受けている施術を伝えてください。いまの整骨院にも医師の診察内容を共有し、通院の進め方を相談するとスムーズです。

診察時に何を伝えればいい?

『いつ・どんな事故に遭ったか』『どこが・いつから・どう痛むか』を伝えましょう。眠れない、階段がつらい、仕事中に困るなど、生活への影響も大切です。話し忘れが心配なら、スマホのメモを見せるだけでも伝えられます。

症状をうまく説明できない

きれいに説明しようとしなくて大丈夫です。痛む場所を指さしたり、『振り向くと痛い』『夕方につらくなる』など場面で伝えてみましょう。痛みの強さを0〜10でメモしたり、困った動作を書いておくと診察時に役立ちます。

通院を休んでしまったら?

休んだことだけで諦めず、痛みが続くときは受診を再開しましょう。仕事や育児、体調などで通えなかった理由と、その間の症状を医師に伝えてください。無理なく通える時間や場所も、一緒に考えます。

通院先を変えたいときは?

通いづらさや不安があるなら、まず理由と希望をお聞かせください。候補が決まったら、いまの医師へ紹介状や検査資料について相談し、保険会社にも変更先と予定日を伝えましょう。これまでの経過が引き継がれるよう準備すると安心です。

治療を続けたいときは?

まだ痛みがあるなら、どんな場面で困るかを主治医へ具体的に伝え、今後の治療方針を話し合いましょう。保険会社から支払い終了を告げられた場合も、その連絡だけで通院を諦める必要はありません。支払い方法や必要な手続きを一緒に整理します。

検査結果が不安なときは?

『検査で何が分かったのか』『痛みについてどう考えればよいか』『次はいつ受診するか』を医師に聞いてみましょう。画像で異常がないと言われても、つらい症状や生活への支障はそのまま伝えて大丈夫です。聞きたいことをメモしておくと安心です。

仕事中の事故でも相談できる?

はい、仕事中や通勤中の事故もご相談ください。勤務先に事故を報告し、仕事中か通勤途中か、受診先はどこかを伝えましょう。労災の手続きと自動車保険への連絡を並行して整理すると、必要な書類が分かりやすくなります。

保険会社への連絡はいつ?

安全確保と救急・警察への連絡が済んだら、できるだけ早くご自身の保険会社へ連絡しましょう。事故の日時・場所・相手の情報・けがの有無を、分かる範囲で伝えれば大丈夫です。事故受付の番号と担当者名を控えておくと、その後の連絡が楽になります。

相手の保険会社から連絡が来た

まず担当者の名前と連絡先を控え、治療費の支払い方法や今後の連絡について聞きましょう。分からない説明は『もう一度、分かりやすく説明してほしい』と伝えて大丈夫です。判断を求められて迷うときは、返事をする前にご相談ください。

電話のやり取りが負担です

事故後に何度も説明するのは疲れますよね。担当者へ、電話しやすい時間やメール・書面での連絡を希望していることを伝えてみましょう。相手との交渉そのものを任せたい場合は、弁護士へ相談する方法があります。

一括対応とは何ですか?

相手の任意保険会社が、自賠責分もまとめて治療費などの支払いを進める仕組みです。病院への直接払いが行われる場合もあります。担当者へ『病院の窓口で立替えが必要か』『どこまで対応してもらえるか』を聞いておくと、通院時に慌てずに済みます。

健康保険を使うよう言われた

交通事故のけがでも、健康保険を使って治療を受けられます。病院の窓口に交通事故での受診と伝え、加入先へ『第三者行為による傷病届』を提出しましょう。仕事中・通勤中の事故は、勤務先に労災の手続きを相談してください。

自費で払った領収書は?

治療費や薬代を立て替えたときは、領収書と明細をまとめて保管しましょう。いつ、どこで、何のために払ったか分かるようにすると、保険会社への請求時に役立ちます。原本を提出する前に写真やコピーを残しておくと安心です。

治療費の支払いが止まると言われた

まず『いつから・なぜ支払いが終わるのか』を保険会社に聞き、主治医へ今の症状を伝えましょう。保険会社の支払い終了と、医師が考える治療の必要性は分けて整理できます。健康保険での通院や自賠責への請求について、書類を見ながら次の方法を考えます。

相手が保険に入っていない

相手が無保険でも、すぐに諦めなくて大丈夫です。ご自身の人身傷害保険などを確認しましょう。相手に任意保険がなくても自賠責がある場合があり、自賠責もない車によるけがやひき逃げには、政府保障事業という救済制度があります。

自分の保険も確認したい

保険証券や契約アプリを開き、『人身傷害』『搭乗者傷害』『弁護士費用特約』『車両保険』の欄を見てみましょう。分からなければ、保険会社へ事故の内容を伝えて『使える補償をまとめて教えてほしい』と頼むと確認しやすくなります。

弁護士費用特約が分からない

事故の相談料や弁護士への依頼費用を保険で補う特約です。まずご自身の自動車保険を見て、見つからなければご家族の契約にも付いていないか聞いてみましょう。依頼前に保険会社へ連絡し、利用できる契約と費用の範囲を確かめます。

人身傷害保険は使える?

人身傷害保険に加入していれば、ご自身のけがの治療費や休業による損害などを補えることがあります。相手との過失割合の話し合いを待たずに請求できる点が特徴です。保険会社へ『今回のけがで人身傷害を使いたい』と伝えてみましょう。

警察への届出をしていない

小さな事故でも、まず事故を扱う警察署へ連絡しましょう。日時・場所・相手の情報・けがの有無を伝え、届出の進め方を聞いてください。すでに現場を離れていても、覚えていることや残っている写真を整理して連絡できます。

物損事故として扱われている

けがや痛みがあるなら受診し、医師へ事故でのけがと伝えてください。そのうえで事故を扱った警察署へ連絡し、診断書の提出や人身事故の届出について相談しましょう。保険会社にも、症状と受診したことを伝えておきます。

事故証明書はどこで確認する?

交通事故証明書は、自動車安全運転センターで申請できます。窓口・郵便振替・インターネットなどの方法があり、事故の日時や場所、当事者の情報を使います。保険会社が取得している場合もあるので、まず担当者に聞いてみてもよいでしょう。

写真を撮っていなかった

その場で写真を撮れなくても、残っている資料から整理を始められます。車の傷、修理工場の記録、ドラレコ、事故後の連絡履歴などを探してみましょう。覚えている状況は、記憶が新しいうちに図や言葉でメモしておくと役立ちます。

ドラレコの映像はどうする?

まず、事故の映像が上書きされないよう保存しましょう。操作方法は機器の説明書や販売店に聞き、事故の前後も含めて元のデータを残します。別の媒体にコピーを作っておくと、保険会社や弁護士へ渡すときも安心です。

事故相手の連絡先が分からない

まず、ご自身の保険会社と事故を扱った警察署へ、相手の情報が分からないことを伝えましょう。交通事故証明書や事故受付の記録が手掛かりになります。車のナンバーや現場の写真、覚えている特徴もまとめておくと役立ちます。

書類が多くて整理できない

全部を理解してから相談しなくても大丈夫です。封筒ごと残し、差出人・届いた日・返送期限で分けてみましょう。特に期限の近いもの、署名や押印を求められているものから、一緒に中身を確認していきます。

書類にすぐ署名してよい?

意味が分からないまま急いで署名する必要はありません。『何に同意する書類か』『返送期限はいつか』を差出人に聞きましょう。特に示談書や免責証書は、署名前に弁護士へ相談すると、内容を理解して判断できます。

示談とは何ですか?

事故による損害を、いくら・どのように支払って解決するか決める話し合いです。治療費や休業損害、慰謝料などの内訳を確認します。いったん合意すると変更が難しいため、分からない点を残さず、納得してから署名しましょう。

示談の提示額が気になる

金額だけでなく、何の費用が含まれているかを見てみましょう。治療費、通院交通費、休業損害、慰謝料などの内訳と、手元の記録を比べると疑問が見つかります。提示書類を用意して弁護士に相談すれば、見落としや計算の考え方を確認できます。

過失割合に納得できない

納得できない理由を、事故の状況と一緒に整理しましょう。信号・道路の形・進行方向、ドラレコや写真などが大切な材料です。保険会社には提示した割合の根拠を聞き、説明と資料を持って弁護士へ相談できます。

相手との交渉を任せたい

保険会社や相手との交渉は、弁護士に依頼できます。事故の概要、届いた書類、これまでのやり取りをまとめるところから始めましょう。弁護士費用特約が付いていないかも確認すると、依頼費用の見通しを立てやすくなります。

行政書士に何を頼める?

自賠責保険への被害者請求など、申請に必要な書類の作成・収集を支える仕事です。診断書や領収書、事故の記録をどうそろえるか相談できます。示談金や過失割合についての交渉を希望するときは、弁護士へつなぎます。

被害者請求とは何ですか?

被害に遭った方が、相手の車の自賠責保険へ直接、けがの損害を請求する方法です。診断書や診療報酬明細書、領収書、事故の状況が分かる書類などをそろえます。任意保険会社を通した対応とは別に、ご自身で請求を進める選択肢です。

被害者請求へ切り替えたい

まず、保険会社からの説明と、これまで支払われた治療費などの明細をまとめましょう。そのうえで相手の自賠責保険会社へ必要書類を確認し、請求の準備を進めます。何から集めればよいか分からないときは、手元の書類から一緒に整理します。

書類の提出期限が心配

期限が近い書類は、まず名前と差出人、記載された日付を確認しましょう。間に合いそうにないときは、提出先へ早めに連絡してください。自賠責の請求期限など、書類に書かれた返送日とは別の期限もあるため、事故日と手続きの種類を添えてご相談ください。

すでに弁護士に相談中です

いまの弁護士に引き続き相談しながら、通院先探しや書類の準備など、お困りのことをお聞かせください。担当の先生へ何を伝えればよいか整理するお手伝いもできます。すでに依頼している内容を教えていただくと、役割を分けて進めやすくなります。

保険代理店に相談中です

いつもの代理店がある方もご相談ください。保険の契約や事故受付は代理店、通院や申請書類の困りごとはホットラインというように、相談内容を整理できます。代理店に聞いたことと、まだ分からないことを教えてください。

車の修理先が決まらない

まず保険会社に修理先が未定と伝え、候補の工場へ見積りをお願いしましょう。車を預ける前に、修理内容・費用・日数・代車の有無を聞いておくと安心です。相手側の負担について話がまとまらないときは、弁護士へ相談できます。

代車が必要になった

通勤や通院に車が必要なら、その事情を保険会社へ早めに伝えましょう。代車の手配前に、使える期間・車種・1日あたりの料金と、誰が費用を負担するかを聞いておきます。利用した日と領収書も残してください。

車を買い替えたい

事故車を修理するか買い替えるか迷うときは、修理見積と車の評価額を並べて考えましょう。買い替え費用の全額が、そのまま相手への請求額になるわけではありません。車の状態や保険会社の提示を弁護士に見てもらうと、費用の話し合いを進めやすくなります。

仕事を休んだ場合は?

事故のけがで仕事を休み収入が減った場合は、『休業損害』を請求する項目があります。休んだ日・早退した日、給与明細や勤務の記録を残しましょう。会社員の方は勤務先に休業損害証明書の作成を相談し、自営業の方は申告書や売上資料を用意すると整理しやすくなります。

家事ができなかった場合は?

家事に支障が出たことも、休業損害として考える大切な項目です。料理・掃除・買い物・子どもの世話など、何がどのくらいできなかったかを日付と一緒にメモしましょう。家族に代わってもらったことや、外部サービスを頼んだ記録も相談時に役立ちます。

通院の交通費はどう記録する?

通院ごとに、日付・病院名・出発地・移動手段・往復の金額をメモしましょう。電車やバスは経路も、自家用車は走った距離や駐車料金も残すと整理しやすくなります。領収書は診察代と交通費に分けて保管しておくと便利です。

タクシーを使った場合は?

領収書を保管し、利用した日・行き先と、なぜタクシーが必要だったかをメモしましょう。『足をけがして歩けなかった』『付き添いが必要だった』などの事情が大切です。継続して利用する予定なら、保険会社へ必要性と費用の扱いを先に相談すると安心です。

メガネなどが壊れた場合は?

壊れた物を写真に撮り、購入時のレシートや修理・買い替えの見積りを残しましょう。メガネ、衣服、持ち物など、何がどう壊れたか一覧にすると伝えやすくなります。処分を急がず、保険会社に実物の確認が必要か聞いてから進めましょう。

何を準備して相談すればいい?

事故の日付、いまの症状、通院先、保険会社から言われたことが分かれば、相談を始められます。書類があれば手元に置き、なくても『何が心配か』からお話しください。クイック状況チェックの結果をコピーしてLINEに貼る方法も使えます。

相談内容は自動で送られる?

自動では送られません。状況チェックが終わったら『回答をコピー』を押し、LINEを開いて、ご自身で貼り付けて送信できます。まず結果だけ見て考えることもできますし、送る前に文章を書き足したり消したりしても大丈夫です。

通院先の掲載は提携先ですか?

検索ページは、地域から通院先の候補を探すための一覧です。掲載院すべてがホットラインの提携院というわけではありません。気になる院が見つかったら、院名と地域をお知らせください。ご紹介に向けて、事故後の施術への対応や通いやすさを確認していきます。

従業員の交通事故対応
まるっとお任せください

保険会社との連絡、労災の手続き、社用車の物損、従業員の通院先探しまで。交通事故に特化した弁護士・行政書士・医師・治療家からなる専門家チームが、会社として取るべき選択肢と手順を整理し、専門実務を引き継ぎます。「何から手をつければいいか分からない」という最初の1件から、ご相談ください。

  • ご相談・通院先のご紹介は無料
  • 社名・個人名を伏せた初期相談も可
  • 顧問弁護士・代理店との併用も可能
専門家チームに相談する企業担当者のイラスト
書類と電話に追われる担当者のイラスト

企業の事故担当者が抱えやすい、4つの困りごと

通常業務と並行して突然発生する交通事故対応では、社内だけで判断しにくい課題が重なります。どれも、担当者ひとりで抱えるには重すぎる課題です。

課題 01

社用車の損害や過失割合、保険会社との連絡への対応

車の修理や代車の手配、相手方保険会社とのやり取り、過失割合に関する見解の整理など、物損と人身を分けながら多くの連絡に対応する必要があります。

「保険会社から専門用語で聞かれても、正直よく分からない…」

課題 02

通勤中・勤務中の事故についての労災などの手続き

業務災害・通勤災害の区別や、労災保険と自動車保険のどちらをどの順番で進めるかなど、ケースに応じた社内手続きや届出の整理が求められます。

「労災の届出、間違えたらどうしよう。期限も分からない」

課題 03

従業員が適切に治療を受け、職場へ戻れるかという心配

事故後の痛みや不調を抱える従業員が、無理なく通院を続けられているか、治療の途中で対応終了を告げられ困っていないかなど、職場復帰に向けた気がかりが続きます。

「従業員には申し訳ないけれど、通院先の手配まで手が回らない」

課題 04

社内に詳しい担当者がいるとは限らず、時間と労力がかかる

交通事故の制度や手続きに精通した担当者が社内に常駐しているとは限りません。専門的で複雑な対応を調べながら進めること自体が、大きな負担になります。

「通常業務だけで手一杯。正直、事故対応まで抱えきれない」

ご相談前に知っておきたい、3つのポイント

01 専門家に任せられること

事故対応の整理と、必要な専門家への引き継ぎ

保険や手続きの選択肢を整理します。社用車の損害や過失割合の交渉が必要なら弁護士へ、自賠責の被害者請求の書類作成は行政書士へ。担当者には経過をご報告します。

02 会社にお願いすること

いま分かる範囲での状況共有と、社内手続きの進行

勤務中か通勤中か、社用車か、保険会社へ連絡済みかなど、現時点で分かる範囲の状況を教えてください。社内報告や会社として行う届出・労災手続きなど、会社側に残る作業についても「何を・どの順番で進めるか」をご相談時に整理してお伝えします。

03 会社・従業員の費用

ご相談と通院先のご紹介は無料

専門家へ正式に依頼するときは、弁護士費用特約が使えるか、会社・従業員のどちらにいくら負担があるかを事前に確認します。費用が生じるときは説明を聞いてから依頼するか決められます。

それぞれのスペシャリストが
事故対応をトータルで支援します

それぞれの領域に特化した専門家が役割を分担して連携するからこそ、複雑な制度の選択肢の整理や、今後の見通しの提示をスムーズに行えます。

弁護士・行政書士・医師・治療家の専門家チームのイラスト
弁護士

法的な交渉・示談の専門家

過失割合の検討や社用車の物損(修理費・代車・評価損など)、相手方保険会社との交渉・示談を担います。

行政書士

被害者請求の書類・申請の専門家

自賠責保険への被害者請求に特化し、診断書や診療報酬明細書、事故記録など、申請に必要な書類の作成・収集から申請手続きまでを担います。

医師

診断・医学的判断の専門家

診断書の作成や治療方針の判断など、医学的な裏付けが必要な場面を担います。けがの状態に応じた治療につなぎ、見通しを専門家チームで共有します。

治療家

日々の施術・回復支援の専門家

むちうちなど事故後の不調への日々の施術で、従業員の方の回復を支えます。自宅や職場から通いやすい通院先探しにも、治療家のネットワークで対応します。

ご相談後の連携イメージ

相談する 企業の事故担当者 事故状況と困りごとを共有
窓口・調整 交通事故ホットライン 選択肢の整理と、専門家への振り分け
弁護士過失割合・物損・交渉
行政書士被害者請求の書類作成・申請
医療機関通いやすい通院先のご案内
整骨院むちうちなどの施術・回復支援

従業員の方が治療を続けやすい環境を整え、会社の窓口負担も減らします

「事故のあと、どこへ通えばいいか分からない」「保険会社から治療費の対応終了を告げられたが、まだ不調が残っている」。こうした従業員の方からの不安や疑問に、総務担当者が一つひとつ答えるのは容易ではありません。

ホットラインでは、ご自宅・職場・通勤経路や勤務時間を伺い、無理なく通いやすい整形外科や整骨院をご案内します。治療については医療機関と相談しながら、補償や手続きの選択肢を専門家と整理するため、従業員の方が孤立せず、安心して職場復帰へ向かう支えになります。

  • 通いやすい通院先のご案内(自宅・職場・通勤経路から)
  • 保険会社から対応終了を告げられたときの相談
  • 治療と補償の手続きを整理し、職場復帰を支援
医療機関の受付で案内を受ける従業員と担当者のイラスト

事故対応で検討される、4つの制度と選択肢

勤務中・通勤中の交通事故では、複数の制度が関わります。それぞれの特徴とデメリットを踏まえて整理します。

選択肢 01
会社の事故担当者に書類を提出する従業員のイラスト

労災保険(業務災害・通勤災害)

主な特徴
勤務中や通勤中の事故による治療費や休業給付などを、労災保険から受け取る制度です。
デメリット
労災給付自体には「慰謝料」が含まれません。労災を使う場合は会社側に証明や届出などの手続きが残り、担当者の業務負担も発生します。さらに、使うと翌年度以降の会社の労災保険料が高くなることがあります。
選択肢 02
ヘッドセットを着けた保険会社のオペレーターのイラスト

相手方保険会社による一括対応

主な特徴
相手方の任意保険会社が、自賠責保険分も含めて医療機関へ治療費などをまとめて支払う仕組みです。
デメリット
過失割合や事故状況によっては行われない場合や、治療の途中で保険会社から治療費の対応終了を告げられる場合があります。
選択肢 03
依頼者に代わって書類を作成する行政書士のイラスト

自賠責保険への被害者請求

主な特徴
被害に遭った側が、相手方の自賠責保険へ直接、けがの損害を請求する方法です。任意保険会社の一括対応とは別に進める選択肢になります。
デメリット
診断書や診療報酬明細書、領収書、事故状況が分かる書類などをそろえて申請手続きを行う必要があります(行政書士が書類作成・申請を担います)。
選択肢 04
病院の受付で健康保険証を提示するイラスト

健康保険(組合健保など)

主な特徴
相手方が任意保険に加入していない場合などに、健康保険を使って治療を受ける方法です。利用には、加入先へ「第三者行為による傷病届」を提出します。
デメリット
健康保険で受けられる治療・施術は必要最低限の範囲に限られ、慰謝料は支払われません。また、組合健保が治療費を負担した場合、後日、組合健保から相手方の自賠責保険へ求償する仕組みのため、はじめから自賠責への被害者請求を選んだ方がスムーズに解決するケースも多くあります。

制度を選ぶ際の共通の留意点:同じ損害について、労災保険と損害賠償(自賠責保険・任意保険)を二重に受け取ることはできません。また、どの制度を優先するか、どう組み合わせるかの選択は、事故の状況や過失割合など個別の事情によります。状況に合った方法を専門家と一緒に検討します。

迷ったら、まず相談

「どの制度を、どの順番で使うか」は、進める前に専門家へご相談ください

4つの制度のどれを使うべきかの判断は、事故の状況や過失割合、保険の加入状況などによって変わる、非常に複雑で専門的な領域です。選ぶ制度によって、受けられる治療や補償の内容が変わることもあります。自己判断で進めてしまう前に、交通事故に特化した専門家へご相談ください。

公式LINEで専門家に相談する
制度の判断に迷う担当者と、引き受ける専門家のイラスト

こんなときにご相談ください

社用車のそばで状況を確認する担当者のイラスト

勤務中、社用車で事故に遭った

車の修理・物損と、従業員の治療や補償を分けて整理します。相手方との法的な交渉が必要なら、弁護士につなぎます。

相談すると:物損の交渉は弁護士が担い、担当者は経過の報告を受けるだけになります。

通勤中に車を運転する従業員のイラスト

通勤中、自家用車で事故に遭った

労災や自動車保険の手続きをどの順番で進めるか、会社に必要な届出も含めて、一緒に整理します。

相談すると:進める順番と会社に残る届出が明確になり、迷わず社内手続きを進められます。

資料を囲んで連携する専門家チームと担当者のイラスト

顧問弁護士や損保代理店に相談している

今の相談先を替える必要はありません。ご希望に応じて顧問弁護士や損保代理店と役割を分け、交通事故の対応を補います。

相談すると:今の相談先との役割分担を整理し、二重対応や対応漏れを防ぎます。

保険代理店の担当者と握手する担当者のイラスト

「顧問弁護士や保険代理店がいるから大丈夫」と思っていても、すき間が生じることがあります

交通事故ホットラインは、既存の顧問契約や保険契約を替えるご提案ではありません。今の体制ではカバーしきれない「実務のすき間」を専門家チームが補います。

顧問弁護士がいらっしゃる企業様へ

顧問弁護士の先生を替えるご提案ではありません。弁護士にも得意分野があり、日頃の契約審査や労務を担う企業法務の先生に、「事故直後の通院先案内」や「自賠責保険への細かな被害者請求書類の収集・作成」まで毎回依頼するのは難しいケースが少なくありません。紛争化する前の初期整理や自賠責の手続きなど、ご希望の範囲を分担して進めることが可能です。

損保代理店・保険担当者に相談中の企業様へ

いつもお付き合いのある損保代理店や保険担当者を置き換えるものではありません。代理店は自社保険の契約確認や事故受付には頼りになりますが、「労災保険との兼ね合いの整理」や「相手方との法的な過失割合の交渉」「相手方の自賠責保険への被害者請求」までは業務範囲の性質上、踏み込めない場面があります。そうした対応が難しい部分を、ホットラインの専門家チームが補います。

上長に資料を見せて提案する担当者のイラスト

社内で提案しやすい、3つの理由

「良さそうだけど、上にどう説明すれば…」という担当者のために、稟議や上長への説明で押さえたいポイントをまとめました。

理由 01|費用が明確で、相談は無料

ご相談と通院先のご紹介は無料です。専門家へ正式に依頼する場合も、弁護士費用特約が使えるかを含め、費用の見通しを依頼前に整理してお伝えします。知らないうちに費用が発生することはありません。

理由 02|今の体制を替えなくてよい

顧問弁護士や損保代理店との契約はそのままに、交通事故対応の負担が大きい部分だけを専門家チームが補います。既存の取引先との関係を壊さずに導入できます。

理由 03|契約なしで、1件の相談から試せる

始めるのに導入契約や社内の稟議は不要です。まずは公式LINEで、いま困っている1件を相談するところから。手応えを見てから、継続して使うか判断できます。

稟議や上長への報告に使える「整理メモ」も一緒にお作りします

社内で上長へ報告する際によく聞かれる「①会社や従業員に費用はかかるのか」「②今の保険代理店や顧問弁護士と何が違うのか」「③会社側は何をすればいいのか」の3点について、ご相談時に御社の状況に合わせて整理し、そのまま社内共有に使える形でお伝えします。

よくある質問

制度の選択や手続き、費用の見通しについて、企業の担当者様から多く寄せられる疑問をまとめました。

勤務中・通勤中の事故では、労災しか使えませんか?

労災が対象となる事故でも、相手方の保険会社による一括対応や、自賠責への被害者請求などが選択肢になる場合があります。同じ損害について労災と損害賠償を二重に受け取ることはできません。労災給付自体には慰謝料が含まれないため、補償全体で考えます。労働局:損害賠償と労災保険の調整

「一括対応」と「被害者請求」は何が違いますか?

「一括対応(一括払い)」は、相手方の任意保険会社が自賠責保険分も含めて治療費などの支払いをまとめて進める仕組みです。一方、「被害者請求」は、被害に遭った側が診断書や診療報酬明細書、事故の記録などをそろえて、相手方の自賠責保険へ直接けがの損害を請求する方法です。申請書類の作成・収集は自賠責手続きに特化した行政書士が担い、示談金や過失割合の交渉が必要な場合は弁護士へつなぎます。

労災を使うと、会社の保険料は上がりますか?

労災を使っただけで、一律に上がるわけではありません。一定の要件を満たす事業に適用されるメリット制では、業務災害の実績等に応じて保険料率が増減します。通勤災害はこの増減の計算対象外です。厚生労働省:メリット制と保険料の算定

労災を使うと、会社にはどんな手続きが残りますか?

事故状況(勤務中か通勤中か、社用車か自家用車か、受診先など)の社内確認や報告に加え、会社として行う労災保険の請求書類への証明・届出などの手続きが残ります。また、自動車保険の休業損害を請求する場面では、勤務先で「休業損害証明書」の作成が必要になる場合があります。自動車保険への連絡と並行して進める順番や、会社側に残る具体的な作業はご相談時に一緒に整理します。

相手方の保険会社から、従業員の治療費の対応終了を告げられたときはどうすればよいですか?

まず、いつから・どのような理由で支払いが終わるのかを保険会社に確認し、従業員の方から主治医へ今の症状を伝えて治療の必要性を相談していただきます。保険会社の支払い終了と、医師が考える治療の必要性は分けて整理できます。まだ不調が残っている場合は、健康保険や労災保険への切り替え、自賠責保険への被害者請求など、通院を続けるための選択肢を書類を見ながら専門家と整理します。

社用車の物損(修理・代車・買い替えなど)の対応も相談できますか?

はい、車の修理費や代車の手配、修理か買い替えかで迷うケースもご相談ください。車を預ける前に修理見積や日数、代車の期間・料金・費用負担者を確認しておくと安心です。なお、買い替えが必要になった場合でも、買い替え費用の全額がそのまま相手方への請求額になるわけではありません。修理見積と車の評価額を踏まえ、相手側との費用負担の話し合いや法的交渉が必要なときは、交通事故対応に特化した弁護士へつなぎます。

顧問弁護士がいても相談できますか?

はい、現在の顧問弁護士の先生との関係を維持したままご相談いただけます。弁護士にも得意分野があり、日常の企業法務と交通事故・自賠責の手続きとで役割を分けるケースもあります。すでに相談・依頼している内容を教えていただければ、通院先のご案内や自賠責の申請書類の準備など、ご希望の部分を分担して補います。

損保の代理店に頼んでいる場合はどうなりますか?

いつもの損保代理店がある企業様もそのままご相談ください。保険の契約確認や事故受付は代理店、従業員の通院先探しや自賠責の申請書類の準備、法的な交渉が必要になった場面はホットラインの専門家チーム、というように役割を分けて整理できます。代理店に確認したことと、まだ判断に迷っていることをお聞かせください。

弁護士費用特約があれば、費用はかかりませんか?

ホットラインへのご相談と通院先のご紹介は無料です。専門家へ正式に依頼する際、弁護士費用特約があれば、対象となる相談料や依頼費用を保険で賄える場合があります。社用車の契約か従業員ご自身の契約か、誰が対象か、どの専門家の費用まで補償されるかは契約内容によります。依頼前に、保険会社へ利用の可否と対象・限度額を確認します。

まずは、いまお困りのことをお聞かせください

対応に迷っている段階で大丈夫です。いま抱えている1件の事故について、状況をお聞かせください。ご相談と通院先のご紹介は無料です。

スマートフォンで相談してほっとする総務担当者のイラスト
  1. まずは公式LINEから「企業の事故対応について相談したい」と一言お送りください。事故の場面(勤務中・通勤中、社用車・自家用車)と、いま対応に迷っている点をお聞きします(初回は社名や個人名を伏せた状態でもご相談いただけます)。
  2. 専門家に任せられること、会社に残る作業、費用の見通しを整理してお伝えします。
  3. ご希望に応じて、必要な専門家や通院先につなぎます。

この確認版からメッセージは自動送信されません。

患者さんを、整形外科の医師・弁護士・治療院の施術者・行政書士の4人の専門家が囲んで支えるイラスト

ひとりで抱え込まないために、
4つの分野の専門家が連携します。

からだの診察や施術、自賠責の書類申請、相手方との交渉。
それぞれの専門家が役割を分担し、あなたの回復と手続きを支えます。

整形外科の医師のイラスト。聴診器を身につけています。
整形外科

医師による診断と治療方針を。

事故後の痛みや違和感は、まず医師の診察・診断を受けることが大切です。通いやすい整形外科を一緒に探します。

弁護士のイラスト。書類を手にしています。
弁護士

示談や過失割合の交渉を任せる。

相手方の保険会社とのやり取りや、示談金・過失割合・物損の法的な交渉は、交通事故に詳しい弁護士へつなぎます。

整骨院・治療院の施術者のイラスト。
整骨院・治療院

日々の施術を、通いやすい場所で。

医師の診断を踏まえながら、むちうちなど日々の施術を受けられるお近くの整骨院・治療院をご案内します。

行政書士のイラスト。書類を手にしています。
行政書士

自賠責の被害者請求・書類作成を。

自賠責保険への被害者請求に必要な書類の作成・収集から申請手続きまで、行政書士がサポートします。

ご相談・通院先のご紹介は、
いつでも無料です。

  1. 01

    LINEで現状を伝える

    話がまとまっていなくても、いま困っていることからお聞かせください。

  2. 02

    選択肢を一緒に整理

    通院・保険・書類のうち、何から進めるか順番を確かめます。

  3. 03

    必要な専門家へつなぐ

    医師・治療家・行政書士・弁護士から、状況に合う相談先をご案内します。

  4. 04

    説明を聞いてから選ぶ

    正式な依頼の前に、対応範囲と費用の見通しを確認してから決められます。

通院先を探したい方へ

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まずはいま気になっていることから、お聞かせください。企業の事故対応、まずは状況整理から。

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